Terugbetalingsbeleid

RETOUREN

----

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederefelijke goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten voor intiem of sanitair gebruik, gevaarlijke producten of ontvlambare gassen of vloeistoffen.

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

* Cadeaubonnen

* Downloadbare software

* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om een retourzending te doen, moet u ons een kwitantie of aankoopbewijs overleggen.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt gegeven: (indien van toepassing)

* Boeken met duidelijke gebruikssporen.

* CD, DVD, VHS-cassette, software, videogame, cassette of vinylplaat die is geopend.

* Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of waarvan bepaalde onderdelen ontbreken door redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.

* Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van ontvangst. We zullen u ook informeren over onze beslissing met betrekking tot de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsaanvraag.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt automatisch binnen een bepaald aantal dagen een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want er kan een vertraging zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.

Als u na al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via duzigatti@gmail.com.

Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen tegen de volle prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing)

We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar duzigatti@gmail.com en stuur uw artikel naar: België.

Cadeaus

Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau is geïdentificeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u een cadeaubon per post toegestuurd.

Als het artikel niet als cadeau is geïdentificeerd bij aankoop, of als de schenker van het cadeau er de voorkeur aan gaf om het artikel eerst te ontvangen om het u later te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker van het cadeau en weet hij dat u het artikel heeft geretourneerd.

Verzending

Om een product te retourneren, moet u het per post versturen naar: België.

Het is uw verantwoordelijkheid om uw eigen verzendkosten te betalen voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten daarvan afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen, variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75, moet u overwegen om een bezorgdienst te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of om een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat u ons retourneert, zullen ontvangen.